L'installation n'aboutit pas : remboursé sous 30 jours#
En clairSi l'installation n'aboutit pas malgré notre aide, la licence t'est remboursée. Tu as 30 jours pour nous écrire.
Si, malgré notre aide par e-mail, l'installation guidée n'aboutit pas alors que tu réunis les prérequis (Claude Pro au minimum et tes comptes à ton nom), le prix de la licence t'est intégralement remboursé (390 € TTC, ou 990 € pour la licence Pro) et le Suivi prend fin sans frais. Écris-nous dans les 30 jours suivant l'achat : ta demande faite dans ce délai suffit, même si notre aide se poursuit au-delà. Un changement d'avis ou un manque de temps n'est pas un échec d'installation. Le détail : conditions, article 7.
L'usine ne fonctionne pas comme promis : 2 ans#
En clairUn défaut ? Mise en conformité, ou à défaut réduction du prix ou remboursement, pendant 2 ans.
Pendant 2 ans à compter de la fourniture, si L'usine n'est pas conforme à sa description ou ne fonctionne pas comme annoncé avec les prérequis, tu obtiens la mise en conformité ou, à défaut, une réduction du prix ou le remboursement. Le détail : conditions, article 6.
Rétractation#
En clairAchat professionnel : pas de rétractation, sauf droits impératifs de ton pays, que tu exerces en ligne.
L'usine se vend uniquement pour un usage professionnel, existant ou en création : tu le déclares avant de payer, et cet achat n'ouvre pas de droit de rétractation (conditions, article 5). Si la loi de ton pays te reconnaît malgré tout la qualité de consommateur, tu gardes les droits auxquels elle ne permet pas de renoncer : tu les exerces avec le formulaire en ligne, par e-mail ou auprès de Link (support.link.com). Une commande passée manifestement pour un usage personnel peut être annulée et remboursée.
Le Suivi#
En clairArrêt en un clic, effet à la fin du mois déjà payé.
Tu le résilies à tout moment, en un clic ou en nous écrivant. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans frais. Un rappel t'arrive avant le premier prélèvement.
Comment demander#
En clairUn e-mail avec ta référence de commande. Réponse sous 48 heures ouvrées.
Écris à ss2ee2@agentmail.to avec ta référence de commande (elle figure dans ton e-mail de confirmation) et ce qui ne va pas ; pour l'installation, l'étape qui bloque (une capture d'écran aide). Réponse sous 48 heures ouvrées. Un remboursement dû est fait par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après, par Sold through Link, LLC (groupe Stripe), qui a encaissé ton paiement. Un remboursement intégral de la licence met fin à la licence (conditions, article 8).
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026.